همه چیز درباره بازاریابی چریکی تلفنی

Rate this post

بازاریابی چریکی تلفنی برپایه نوعی از بازاریابی ست که حاصل پاسخ تلفنی _توسط طراحی و نوشتن اسکریپت‌ها_ به تبلیغات انواع بازاریابی مستقیم از طریق تلفن است.

ابتدا ویژگی‌های اصلی چریک‌ها را بدانید :

۱٫ استراتژی خلق ایده خلاق

۲٫ کوچک کردن جامعه هدف

بازاریابی تلفنی آثار شگفتی خواهد داشت، به شرطی که آن را درست انجام دهید .

چریک‌ها دقیقاً می‌دانند که چطور باید این کار را انجام دهند و وقتی شما این مقاله را بخوانید شما هم یاد خواهید گرفت که چطور این کار را درست انجام دهید.
این مقاله در مورد بازاریابی تلفنی رایج نیست ، بلکه در مورد نوعی از بازاریابی تلفنی است که از تبلیغات به وجود می‌آید . شما یک تبلیغ را اجرا می‌کنید . از خوانندگان می‌خواهید که با شما تماس بگیرند و همان‌جا پشت تلفن به آنها می‌فروشید.

اگر شما در حال حاضر این از بازاریابی تلفنی را انجام می‌دهید و از یک اسکریپت ( فرم یا متن آماده فروش تلفنی) استفاده نمی‌کنید شما آن‌قدر که باید بازاریابی تلفنی‌تان را جدی نگرفته‌اید . بازاریابی تلفنی در سال ۱۹۸۲ از “بازاریابی پست مستقیم” پیشی گرفت و دقیقاً از همان زمان پنج اصل را کشف کردند که از همان روز این پنج اصل توسط چریک‌ها دنبال می‌شود.

پنج کاری است که باید انجام دهید تا در بازاریابی چریکی تلفنی به نتیجه دلخواه برسید :

۱٫ سه بازاریاب تلفنی برترتان را شناسایی کنید؛

۲٫ یک فایل صوتی از فروش هرکدام از این فروشندگان تهیه کنید؛

۳٫ یک اسکریپت با استفاده از کلمات، عبارات و اثرات صدای آن سه بازاریاب برتر بسازید؛

۴٫ در این اسکریپت زیر عباراتی که توسط این سه نفر با تأکید گفته می‌شود خط بکشید؛

۵٫ کپی‌هایی از این سه فایل صوتی به همراه سه اسکریپت (فرم یا متن آماده فروش تلفنی) که بر اساس آن فروش انجام می‌شود به بقیه فروشندگانتان بدهید . به هر فروشنده خود یک ست از اینها را بدهید .

از بقیه فروشندگانتان بخواهید که این اسکریپت را حفظ کنند و طوری روی آن تسلط پیدا کنند که گویی کل این متن از قلب خودشان برآمده است .
مشکلی ندارد که بقیه فروشندگان تلفنی شما بعضی از کلمات را که در اسکریپت اصلی با آن احساس راحتی نمی‌کنند حذف کرده و کلمه دیگری جایگزین آن کنند . اما به‌هیچ‌عنوان نباید کلمات و عباراتی که توسط هر سه فروشنده برتر استفاده می‌شود حذف شود .

خب ، حالا شما اسکریپت خود را دارید . چگونه می‌خواهید شگفتی بیافرینید ؟

  1.  اول باید بدانید که کلمات روی اسکریپت شما باید به مخاطب مناسب گفته شود . این ۴۰% از معادله موفقیت شماست . این بیشتر از هر چیز دیگری اهمیت دارد . ازآنجایی‌که افرادی که با شما تماس گرفته‌اند ، درواقع به تبلیغات شما پاسخ داده‌اند ، به احتمال زیادی مخاطب درست شما هستند، که تماس گرفته‌اند، پس شما این ۴۰% را دارید . این شما را خیلی جلو می‌اندازد .
  2. پیشنهاد درست ۴۰% دوم معادله شما را تشکیل می‌دهد . این پیشنهاد در مورد منافعی که شما پیشنهاد می‌دهید ، شرکت، محصول و یا خدماتتان توضیح می‌دهد. همچنین شامل نحوه ارائه پیشنهاد شما می‌شود.
  3. رویکرد خلاقانه درست به یک اسکریپت بازاریابی تلفنی شامل عبارات و کلمات واقعی هستند که استفاده می‌شوند . این ۲۰% پایانی معادله موفقیت شماست . مخاطب درست و پیشنهاد درست به طرز قابل توجهی مهم‌تر از کلمات است . اما همچنان اسکریپتی که شما استفاده می‌کنید می‌تواند بین موفقیت‌های کوچک و موفقیت‌های چشم‌گیر تفاوت ایجاد کند .
    اما اسکریپتمان را چطور بسازیم ؟

اسکریپت سه بخش دارد :

I. معرفی
II. بدنه
III. بستن یا اتمام فروش

• معرفی جایی است که شما خود را با اسمتان معرفی می‌کنید و شروع به ایجاد ارتباط و ایجاد تفاهم می‌کنید .
• بدنه قسمتی است که شما دلایلتان را برای اینکه آنها باید همین‌الان خرید کنند را به‌صورت منطقی( برای کسانی که چپ مغز هستند) و به‌صورت احساسی( برای کسانی که راست مغز هستند ) ارائه می‌دهید .
• بستن جایی است که شما از مشتری می‌خواهید به شما پاسخ مثبت بدهد .

در هنگام ساخت اسکریپت مطمئن باشید که می‌دانید :

• تماس‌گیرنده (مشتری شما) بعد از شنیدن پیام چه‌کاری باید انجام دهند ؟
• آیا تماس‌گیرنده می‌تواند با کارت اعتباری خرید کند ؟
• آیا تماس‌گیرنده باید چیزی برای شما بفرستد ؟

مردم با نیاز به امنیتشان بیش از هر چیزی ترغیب می‌شوند . در بازاریابی مستقیم شما این امنیت را با پیشنهاد گارانتی ، یا نسخه رایگان ارائه می‌دهید . آیا اینها واقعاً موردنیاز هستند ؟ بله مرگ و زندگی تجارتتان به اینها بستگی دارد .
معرفی یا ارائه‌تان یکی از مهم‌ترین قسمت‌های اسکریپت شماست . حتی اگر این دومین تأثیری باشد که شما می‌گذارید ( تبلیغات اولین تأثیرتان بود ).

به یاد داشته باشید که معرفی‌تان درواقع تیتر یا عنوان پیام شماست و این عنوان بسیار تعیین‌کننده است .

قسمت بستن را باید بعد از آن بنویسید چون هدف پایانی‌تان همین است .
بدنه باید در آخر نوشته شود که نهایتاً قرار است این قسمت به اتمام فروش منتهی شود. آن را دقیق و بی‌رحمانه ویرایش کنید و مطمئن شوید که هر کلمه و هر عبارت، به تأثیرگذاری معرفی شما می‌افزاید. در غیر این صورت آن را دور بیاندازید و دوباره اسکریپت را طراحی نمایید.

بله ؛ شما باید سؤال بپرسید . بله ؛ باید به پاسخ‌ها واکنش نشان دهید .
بله ؛ شما باید خط آغازین خود را بخوانید و ببینید که آیا به‌عنوان یک مشتری شما را هیجان‌زده می‌کند یا نه ؟

سؤالاتی که شما باید در پایان میبایست از خودتان بپرسید باید شامل موارد زیر باشد :

  1.  آیا اینها نتایجی هستند که شما برای خود و شرکتتان می‌خواهید ؟
  2. آیا می‌توانیم شروع کنیم ؟
  3. آیا می‌توانم همین حالا شما را ثبت‌نام کنم ؟

من می‌دانم که اگر شما روحیه آزاد داشته باشید بسیار برایتان مشکل است که طبق یک اسکریپت عمل کنید . اما این را هم می‌دانم که آدم‌های با روحیه آزاد این‌گونه شکست می‌خورند . من بارها و بارها شاهد چندین آزمایش بوده‌ام که اسکریپت‌ها را با طرح‌های کلی مقایسه می‌کرده که همواره اسکریپت‌ها پیروز بوده‌اند .
یک ترکیب پیروز برای چریک‌ها یک آگهی قوی است که در پی آن یک اسکریپت قوی بیاید .

چیزهایی که این چریک‌ها برنده می‌شوند ، فروش، روابط، مشتریان، قلب‌ها و سود است .

بازدید: 299

علی محمدی

مؤسس وب‌سایت تله بازاریابی «علی محمدی» است؛ ایشان محقق، نویسنده و مدرس دوره های بازاریابی، فروش و ارتباطات موثر تلفنی هستند. علی محمدی «باشگاه بازاریابان تلفنی» را در سال ۱۳۹۵ تاسیس کرده است.

دیدگاه کاربران ...

تعداد دیدگاه : 7

  1. توسط علی

    سلام. یادداشت بسیار جالبی بود. ممنونم

  2. توسط AVA

    سلام و سپاس از مقاله خوبتان؛
    تا الان نمیدونستم که بازاریابی چریکی ایده هایی برای بازاریابی تلفنی هم دارد.
    سپاسگزارم

  3. توسط AVA

    سلام و سپاس از مقاله خوبتان؛
    تا الان نمیدونستم که بازاریابی چریکی ایده هایی برای بازاریابی تلفنی هم دارد.
    سپاسگزارم

  4. توسط م.ایمانی

    با سلام
    مقاله بسیار مفیدی بود.ممنون از توضیحات کاملتون.موفق و پیروز باشید

  5. توسط م.ایمانی

    با سلام
    مقاله بسیار مفیدی بود.ممنون از توضیحات کاملتون.موفق و پیروز باشید

  6. سلام و سپاس از توجه ارزشمند شما

  7. سلام و سپاس از توجه ارزشمند شما

  8. لطفا قبل از ارسال سئوال یا دیدگاه سئوالات متداول را بخونید.
    جهت رفع سوالات و مشکلات خود از سیستم پشتیبانی سایت استفاده نمایید .
    دیدگاه ارسال شده توسط شما ، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
    دیدگاهی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با مطلب باشد منتشر نخواهد شد.

    دیدگاه خود را بیان کنید