گوش دادن فعال و موثر (قسمت اول)

Rate this post

 

گوش دادن فعال و موثر

وقتی‌که در یک مذاکره به تماشای مذاکره شونده نشسته‌اید ، متوجه می‌شوید که حواس شما به‌ جایی به‌ غیر از طرف مقابلتان در جلسه مذاکره است؛علت و چاره کار با بررسی‌ها و تحقیقاتی که در مذاکرات متعدد و مختلف انجام داده ام، متوجه دو مسئله شدم؛
اول اینکه فراگیری گوش دادن، به‌اندازه تکنیک‌های مذاکره از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است،
و دیگر آنکه درک چگونگی تمرکز ذهنی و رهایی از قصه‌های ذهن نیز یک دانش تقریباً جدیدی است که می‌بایست به‌عنوان پیش‌نیاز مذاکرات آموخته شود؛
و درنهایت، به کار بستن گوش دادن فعال و مهارت‌های تمرکز و رهایی از قصه‌های ذهن، اساس هر مذاکره و گفتگو است.
در زیر ” پنج راهکار برای تقویت مهارت گوش دادن ” و شش مانع حرفه‌ای گوش دادن را به‌تفصیل شرح خواهم داد.

شش مانع حرفه‌ای گوش دادن :

۱٫ نظام دفاعی :
هیچ‌کس دوست ندارد خبر بد بشنود (مغز به‌صورت خودکار فیلتر می‌کند)
حیوانات فرار میکنند و انسان‌ها نشنیدن را تدبیر میدانند.
در برابر نقد یا نکته منفی = بله میدانم … اما … .

۲٫ اعتمادبه‌نفس ضعیف :

پنج راه برای فرار از ذهن مشغول وجود دارد که این پنج راه به ما کمک می‌کند که در مذاکرات بر حرف‌های طرف مقابل تمرکز داشته باشیم.

I. چشم‌ها

چشم‌ها فقط باید به فرد موردنظر خیره شوند (کنترل‌شده)

II. دست‌ها

دست‌هابی‌جهت باهم بازی نکنند
(اگر شده روی آنها بنشینید)

III. پاها
تکان دادن پا باعث ناراحتی طرف مقابل می‌شود
انرژی روانی از پا خارج می‌شود

IV. بدن
قوز نکنید- نشستن دست‌به‌سینه ممنوع(حالت بی‌توجهی را به مخاطب القا می‌نماید)
صاف و استوار بنشینید
درواقع موارد بالا مانع از خوابیدن در جلسه مذاکره می‌شود و توجه و تمرکز ما را به موضوع و طرف مقابل زیاد می‌کند و باعث جذاب شدن جلسه مذاکره خواهد شد.

V. کلام
کند و تند حرف زدن
آهسته و بلند-لکنت زبان (نشانه عدم اعتمادبه‌نفس است)
a. و باوجود لکنت زبان می‌توان متوجه تنش و استرس در فرد شد.

۳٫ عادت :

جلوتر از طرف مقابل فکر نکنید
عادت‌های غلط را اصلاح کنید
تمرین‌های “ترک عادت‌های بد” گوش نکردن :
آگاه باشید : هرکسی که با شما صحبت کرد.
آگاه باشید : که ذهنتان تا چه اندازه به شنیدن تمرکز دارد.
آگاه باشید : ذهنتان را به موضوع بحث برگردانید.

۱٫ حرکت انرژی یا ریتم طبیعی بدن :

ساعت بدن و ریتم بدنتان را بشناسید
من صبح‌ها خوب کار می‌کند
من شب‌ها راحت درس می‌خوانم
پرسش: امروزت چطور بوده ؟ سخت ؟ شمرده و آرام حرف بزنید

۱٫ برداشت کردن بدون شنیدن حرف‌ها :

مطابق فرضیات خودتان مطالب را درک می‌کنید
(دشمن گوش کردن)
پیش‌فرض‌ها را کنار بگذارید
به چشم‌ها نگاه کنید و پرسش تلفنی : امروز حالتان چگونه است ؟
طوری گوش کنید که انگار مطلب جدیدی گفته است

۲٫ انتظار ارزشمند بودن دیگران را نداشتن :

ذهنیت : چون چیز ارزشمندی برای گفتن ندارد
این ذهنیت مانع گوش دادن است
هرکسی در موضوعی خاص تبحر دارد
ذهنیت منفی و پیش‌داوری

 

[button title=”دانلود رایگان مقاله” icon=”fa fa-download” icon_position=”center” link=”#ulp-SrleA5jlih5yJOgx” color=”#348228″ font_color=”#ffffff” size=”2″ full_width=””]

بازدید: 0

علی محمدی

مؤسس وب‌سایت تله بازاریابی «علی محمدی» است؛ ایشان محقق، نویسنده و مدرس دوره های بازاریابی، فروش و ارتباطات موثر تلفنی هستند. علی محمدی «باشگاه بازاریابان تلفنی» را در سال ۱۳۹۵ تاسیس کرده است.

دیدگاه کاربران ...

تعداد دیدگاه : 0

    لطفا قبل از ارسال سئوال یا دیدگاه سئوالات متداول را بخونید.
    جهت رفع سوالات و مشکلات خود از سیستم پشتیبانی سایت استفاده نمایید .
    دیدگاه ارسال شده توسط شما ، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
    دیدگاهی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با مطلب باشد منتشر نخواهد شد.

    دیدگاه خود را بیان کنید