گوش دادن فعال و موثر (قسمت دوم)

Rate this post

 

در قسمت قبل شش مانع گوش دادن را توضیح دادیم و طی آن فهمیدیم که بسیاری از موانع گوش دادن غیراختیاری است و ما حتی آنها را نمیشناسیم و به همین دلیل نمیتوانیم جلوی این موانع را بگیریم؛
پس در نتیجه پس از آموختن این شش مانع، توانستیم پی به عادات غلط و نقطه ضعف هایمان و غیره ببریم و از طریق آن توانستیم بر روی صحبت های طرف مقابل در یک گفتگوی دوطرفه تمرکز و دقت نظر داشته باشیم که حاصل آن برتری ناشی از کسب دانش است.

حال در قسمت دوم مقاله گوش دادن فعال، میخواهم پنج (۵) راهکار برای تقویت مهارت گوش دادن برای شما خوانندگانعزیز “سری مقاله های بازاریابی و فروش تلفنی” علی محمدی،توضیح دهم؛

ابتدا پیش از آنکه” پنج راهکار تقویت مهارت گوش دادن” را توضیح دهم، میخواهم دو (۲) راهکار ساده وسریع رابرای گوش سپردنبهتر با ذکر مثال نام ببرم.

تکرار و توضیح ؛ این دو راهکار را به وسیله مثالهاییدر زیر بیان مینمایم.

۱٫ تکرار : جمله طرف مقابل را تکرار میکنیم؛ مثلا : «پس انتخاب من چای و قهوه است.»
۲٫ توضیح : گفته ی طرف مقابل را توضیح میدهیم، که اگر اشتباهی در شنیدنمان صورت گرفته باشد، طرف مقابل آن را اصلاج کند؛ مثلا : «اگر درست متوجه منظورتان شده باشم … شما قصد دارید مرا برای بازدید از کارخانه مرکزی به پایتخت دعوت نمایید.»
معمولا راهکار “توضیح” بسیار کاربردی تر است و اصطلاحا بهتر جواب میدهد.

پنج راهکار برای تقویت مهارت گوش دادن :

۱) یادداشت برداری کنید : باعث شنیده شدن حرفهای طرف مقابل میشود و همچنین پی میبرد که گفته های او برای شما جذاب و با اهمیت است.
طرف مقابل را به گفته هایشمتعهد نگه میدارد، زیرا میدند هر گفته او توسط شما ثبت میگردد.
و در نهایت از صحبت های تکراری جلوگیری خواهد شد.

۲) پاک کردن تمامی شلوغی ها و بهم ریختگی ها : ذهن ( مانع تمرکز ) – میز – اتاق کار – و حتی اگر کسی وارد اتاق شود، عذر خواهی بعد از اتمام کار

در همه زمینه ها (ذهن، میز کار، اتاق کار و …)

۳) بیدار شوید : ارتباط چشمی را قطع نکنید. با سر تکان دادن صحبت های طرف مقابل را تایید کنید، این کار کمک مبکند که خوابتان نبرد.
دست به سینه نباشید، هم اینکه نشانه بی علاقگی به گفتگو است و دیگر اینکه باعث میشود خوابتان ببرد.

۴) تا سه بشمارید :این مکث ۳ ثانیه ای برای طرفمقابلنشاندهنده دقت شما به گفته های اوست.
همچنین درک کاملی از آخرین جمله که شنیده اید، پس در نتیجه رشته کلام و بحث در گفتگو از دستان شما رها نمی گردد.

۵) پرسیدن سوال : نشان دهنده دقت شما به گفتگو و مذاکره است. همچنین پرسش باعث جذابیت مذاکره میگردد.

همیشه به یاد داشته باشید که بدون تمرین نمیتوانید به این مهارت های کلیدی و مورد نیاز در مذاکرات تلفنی و یا حضوری، دست بیابید.
عادت های اشتباه گوش دادن را در خود شناسایی کنید و سعی در برطرف سازی آنها داشته باشید.
اکنون چند نکته یا عدد و رقم ارائه میدهم که علل گوش نکردن و عدم تمرکز ناشی از حواس پرتی و مشغله ذهنی که گریبان مردم در جوامع امروز را گرفته و علت بسیاری از بیماری ها از جمله استرس، افسردگی، پرخوری، چاقی، لاغری، اعتیاد و غیره و غیره … است، را به شما نشان خواهد داد، لطفا به مطلب زیر توجه فرمایید؛

• نوع کارکرد مغز به گونه ای است که سرعت فکر کردن بسیار زیاد تر از سرعت شنیدن است که باعث عدم تمرکز میگردد.

( ذهن خوراک شنیدن میخواهد ==»در نتیجه ==» فکر و خیال میکند)

عدم تمرکزباعث میشود که ذهن ما درگیر قصه پردازی ها شود و درحالی که عملا جسم ما در مکان مذاکره و گفتگو است، ولی روح و یا ذهنمان در حال پرواز به مکان ها و دنیاهای دیگر است.

نکته: همیشه سعی کنید با تمرین های روزانه مراقبه کردن، ذهنتان را آرام کنید.

ذهن آرامباعث میشود خوب گوش کنید و اعتماد به نفس تان را تقویت میکند؛ برعکس همین موضوع را ذهن مشغول انجام میدهد و اثر بسیار مخربی بر سیستم مغزی و بدنی انسان میگذارد و قدرت تصمیم گیری را مختل میکند.

متاسفانه مسیر تفکری و حرکتی ذهن مشغول، داستان سرایی در جهت منفی است.

2

[button title=”دانلود رایگان مقاله” icon=”fa fa-download” icon_position=”center” link=”#ulp-SrleA5jlih5yJOgx” color=”#348228″ font_color=”#ffffff” size=”2″ full_width=””]

بازدید: 1

علی محمدی

مؤسس وب‌سایت تله بازاریابی «علی محمدی» است؛ ایشان محقق، نویسنده و مدرس دوره های بازاریابی، فروش و ارتباطات موثر تلفنی هستند. علی محمدی «باشگاه بازاریابان تلفنی» را در سال ۱۳۹۵ تاسیس کرده است.

دیدگاه کاربران ...

تعداد دیدگاه : 2

  1. توسط مهدوی نیا

    سلام و عرض ادب
    خدا قوت
    سپاس از مطالب کاربردی و اثر گذارتان.

  2. توسط مهدوی نیا

    سلام و عرض ادب
    خدا قوت
    سپاس از مطالب کاربردی و اثر گذارتان.

  3. لطفا قبل از ارسال سئوال یا دیدگاه سئوالات متداول را بخونید.
    جهت رفع سوالات و مشکلات خود از سیستم پشتیبانی سایت استفاده نمایید .
    دیدگاه ارسال شده توسط شما ، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
    دیدگاهی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با مطلب باشد منتشر نخواهد شد.

    دیدگاه خود را بیان کنید