سه کلیک حرفه ای برای تحقیق کردن درباره مشتریان فروش تلفنی
✅ این نوشته را هیچ صاحب کسب و کاری که موفق بوده از دست نداده شما چطور؟
وقتی شما قبل از تلفن های فروشتان درباره ی مشتری تان تحقیق می کنید، اطلاعاتی جمع آوری می کنید که به موفقیت فروشتان منجر می شود. به عنوان یک فایده ی جانبی، مشتریان زمانی که می بینند شما با تجارت آنان آشنایی دارید، تحت تاثیر قرار می گیرند و خوشحال می شوند.
تا پیش از ظهور اینترنت، انجام چنین تحقیقی کاری بسیار دشوار بود. اما امروزه شما می توانید حجم وسیعی از اطلاعات را از طریق اینترنت بیابید. با صرف تنها پنج دقیقه وقت قبل از انجام یک تلفن مهم برای پیدا کردن اطلاعاتی درباره ی مشتری، می توانید به طرز چشمگیری دانشتان را افزایش دهید و عملکرد تلفنی تان را بهبود ببخشید و شناس موفقیت تان را بیشتر کنید. انجام این کار به سادگی سه بار کلیک کردن روی دکمه های صفحه کلید رایانه تان است.
۱️⃣کلیک اول : از وب سایت شرکت دیدن کنید.
در وب سایت هر شرکت، می توانید اطلاعات زیادی درباره ی خدمات، محصولات و مدیران ارشد آن به دست آورید. اغلب آدرس ایمیل آنها نیز آورده می شود که ممکن است در آینده به آن نیاز پیدا کنید. ارزش های مهم شرکت را مرور کنید. حتما آخرین نسخه از نشریات را بخوانید.
اهمیت زیادی برای یافتن اطلاعات در نشریات با موضوع شرکت قائل نشوید. این نوع نشریات، در اکثر موارد، موفقیت ها و دستاورد های شرکت را به روشی مثبت منتشر می کنند یا به شرح محصولات ارزان و پروژه های استراتژیک می پردازند. بیشتر آنها به قصد معرفی آن شرکت، به عنوان سرآمد فلان حوزه ی کاری ، منتشر می شوند. شما باید منبعی بی طرف را به منظور تایید برخی از آن اطلاعات بخوانید.
۲️⃣ کلیک دوم : جست و جوی اینترنتی
تحقیق درباره ی یک شرکت به کمک موتور جست و جوی اینترنتی، ارجاعاتی به سایر سایت های اینترنتی، از اخبار و مجلات اینترنتی گرفته تا وبلاگ های شخصی، در اختیار شما می گذارد.
ببینید آیا از سوی سایر شرکت ها انتقاداتی به این شرکت شده یا این که آیا شرکت مسائلی در بخش روابط عمومی دارد یا نه؟ به تاریخ انتشار نشریه توجه کنید.
همچنین ممکن است در حین جست و جوی اینترنتی با سایت های رقبا برخورد کنید. اغلب ، سایر شرکت ها در اطراف ترافیک موتور جست و جوی اینترنتی رقبای خود نیز آگهی هایی دارند. لذا به دقت نتیجه ی این رقابت را پیگیری کنید. با انجام این کار حتی ممکن است برخی از مشتریان آینده تان را شناسایی کنید.
۳️⃣ کلیک سوم : درباره مخاطبان خود تحقیق کنید.( فردی که می خواهید با او صحبت کنید)
در پایان ، درباره ی مخاطبان با تایپ نام آن ها در یک موتور جست و جوی اینترنتی تحقیق کنید. البته شاید روی سایت شرکت اطلاعاتی درباره ی آنها بیابید.
با تایپ کردن اسم فرد در یک موتور جست و جو، منابعی مربوط به فرد و شغل او به دست می آورید.اطلاعات شخصی مشتری بعد ها، زمانی که سعی در برقراری رابطه ای دوستانه با او دارید، به کار می آیند.
دیدگاهتان را بنویسید