چشم انداز جهانی برون سپاری مرکز تماس (اینفوگرافیک)
ارسال شده توسط علی محمدی
مرداد ۲۳, ۱۳۹۹
392 بازدید
با پیدایش و گسترش انقلاب صنعتی شیوه تجارت سازمان ها نیز تغییر یافت و بسیاری از صاحبان شرکت ها شروع به برون سپاری برخی از خدمات خود کردند. با گذشت زمان این روش با استقبال خوبی روبرو شد به طوریکه اکنون برون سپاری تبدیل به یک صنعت مهم در جهان شده است. برون سپاری مرکز تماس یک نمونه موفق از برون سپاری است که در سال ۱۹۹۴ برای اولین بار توسط دولت فیلیپین به منظور تقویت انگیزه سرمایه گذاران خارجی برای استفاده از پتانسیل های کار این کشور انجام شد.
برون سپاری مرکز تماس علاوه بر اینکه می تواند تمام امور مربوط به مرکز تماس یک کسب و کار را به طور کامل در دست گیرد، این اجازه را نیز به شرکت ها می دهد تا هزینه های سربار را کاهش دهند و فرصت بیشتری برای رسیدگی به سایر جنبه های تجارت مانند تولید محتوا، توسعه محصول و فروش داشته باشند.
مطالب زیر را از دست ندهید
ارتقاء سطح خدمات مشتریان: راهکارها و ابزارهای موثر
مقدمه در دنیای رقابتی امروزی، ارائه خدمات مشتریان با کیفیت...
اهمیت و راهکارهای بهبود پشتیبانی تلفنی در سازمانها
مقدمه پشتیبانی تلفنی یکی از مهمترین ابزارهای ارتباطی در سازمانها...
راهنمای کامل برای افزایش فالوآپ در شبکههای اجتماعی
مقدمه در دنیای امروزی پر از فناوری اطلاعات و شبکههای...
ویزیتور تلفنی کیست؟
مقدمه در این مقاله قصد داریم که به پرسش در...
ارتباطات گرم: یک راهکار برتر برای برقراری ارتباطات موثر
مقدمه ارتباطات گرم یک ابزار قدرتمند در جعبه ابزارهای هر...
تبلیغات مستقیم: راهی برای برقراری ارتباط مستقیم با مخاطبان
مقدمه تبلیغات، یکی از ابزارهای اصلی بازاریابی است که شرکتها...
دیدگاهتان را بنویسید