مزیت های دورکاری در دوران کرونا
هر چه بیشتر میگذرد محبوبیت مراکز تماس از راه دور نسبت به گذشته در حال افزایش است. بخشی از آن به دلیل شیوع ویروس کرونا و بخشی دیگر به دلیل آشنایی بیشتر مشاغل با مزایای این مراکز. بدین منظور در تیم تله بازاریابی تصمیم گرفتیم تا مقاله ای را به مزایای کار در مراکز تماس از راه دور اختصاص دهیم.
۱. کاهش هزینه ها…
شاید یکی از مهم ترین مزایای برون سپاری به مراکز تماس از راه دور را می توان کاهش شدید هزینه ها دانست. زیرا اجاره یک دفتر ، پرداخت هزینه های مورد نیاز آن و امکانات فناوری اطلاعات به شدت هزینه بر هستند. از این رو با استفاده از مراکز تماس از راه دور می توانید به صورت چشمگیری هزینه های مرتبط با فضای دفتر و زیرساخت های IT را کم کنید. همچنین می توانید از هزینه های اضافی مانند هزینه های رفت و آمد، هزینه پرسنل و خدمات جلوگیری کنید.
ویژگی بارز دیگری که مراکز تماس دارند تعیین زمان هایی است که در آن ها تماس بسیار زیاد است. مراکز تماس به راحتی می توانند با افزودن کارمندان پاره وقت یا دورکاری علاوه بر افزایش بازدهی، هزینه ها را کاهش و زمان های خالی بیشتری ایجاد کنند. بنابراین شما می توانید با فعالیت از راه دور (دورکاری) در این مراکز تماس یا برون سپاری، به درآمد بالاتر و سودآوری بیشتری برسید. زیرا کارمندانی که بصورت دورکاری فعالیت می کنند در هزینه های رفت و آمد آن ها با وسایل نقلیه شخصی مانند بنزین و یا هزینه های وسایل نقلیه عمومی که روز به روز در حال افزایش است، صرفه جویی می شود.
۲. حفظ کارمندان…
آمارها نشان میدهد که استفاده از مراکز تماس از راه دور می تواند به حفظ نیروی کار، کمک بسزایی کند. طی نظرسنجی های انجام شده د سال ۲۰۱۹، دورکاری و برون سپاری به محبوبیت بیشتری بین صاحبان مشاغل رسیده به طوریکه در ۶۶% از شرکت ها این امکان فراهم شده و در ۱۶% از شرکت ها، کارها کاملاً به صورت دورکاری انجام می شود.
نظرسنجی ها نیز بیانگر این است که ۸۵% از کارمندانی که بصورت دورکاری فعالیت می کنند اظهار داشتند که تصمیم به انجام کار بصورت دورکاری بر عهده خودشان بوده است؛ زیرا این امکان برایشان وجود دارد که در ساعت هایی که تمایل به کار کردن دارند کار کنند و زندگی مطلوب تر و راحت تری را تجربه کنند. این نتایج اصلاً شگفت کننده نیست!! چرا که اکثر کارمندان از قبل هم این عادت را داشتند که از هر جایی کارها را انجام دهند. در نتیجه مطمئن باشید اگر شما این فرصت را به آن ها بدهید تا از منزل خود کارها را انجام دهند آن ها هم قدردان شما خواهند بود، هم بازدهی بهتری در کار خواهند داشت.
دورکاری این امکان را به کارمندان می دهد تا زمان های رفت و آمد خود را ذخیره کنند. بنابراین جای تعجب نیست که فقط ۲۰% از کارمندانی که دورکار هستند تمایل دارند صندلی راحت خانه خود را رها کنند و به کار در شرکت بپردازند.
۳. جذب استعداد…
کارمندان این روزها بیشتر بر روی ویژگی های شخصیتی خود تمرکز می کنند و دوست دارند که حرفه شان این را منعکس کند. در واقع نسل جدید، کارهای قدیمی سلسله مراتبی را رد می کنند و انتظار می رود که امکانات دورکاری را پیشنهاد دهند.
در واقع دورکاری امروزه یکی از برترین ویژگی های انتخاب یک شغل است. بنا بر نظرسنجی Zapier در سال ۲۰۱۹، ۵۷% از نامزدهای شغلی اظهار داشتند که دورکاری یکی از مهم ترین ویژگی های پذیرفتن شغل توسط کارمندان است. همچنین ۶۸% از کارمندان با سابقه گفته اند که دورکاری تبدیل به یک ویژگی منحصر به فرد در انتخاب شغل شده است و باعث شده تا فرصتی ویژه برای شرکت ها جهت جذب استعدادها ایجاد کند.
کال سنترها یکی از مراکزی هستند که بدلیل ساعت کاری منعطف و حقوق مناسب باعث جذب بسیاری از جویندگان کار نسل جوان شده اند. ولی سوالی که ذهن همگان را درگیر کرده این است که آیا مراکز تماس از راه دور در آینده وجود خواهند داشت؟ گذر زمان چه بلایی بر سر مشاغلی که امکان دورکاری ندارند خواهد آورد؟
دو سوم از دانشمندان معتقدند که دفاتر کار تا سال ۲۰۳۰ ناپدید خواهند شد. و ۷۱% از کارمندان با سابقه بر این باورند که دفاتر قدیمی بزودی از بین می روند و و موقعیت های از راه دور جایگزین آن ها می شوند. همچنین کارگران می گویند پایان عمر دفاتر کاری نزدیک است و زمانیکه ما دقیقاً درباره آینده چیزی نمی دانیم، یک اصل وجود دارد. اینکه اکثر کارمندان ترجیح می دهند بصورت دورکاری فعالیت کنند.
دیدگاهتان را بنویسید