تیم فروش تلفنی: هر یک از اعضای تیم چه نقشی در فروش دارد؟
یکی از مهم ترین نکاتی که در تیم فروش تلفنی بسیار مورد توجه واقع می شود این است که میزان فروش انجام شده و میزان فروشی که می بایست انجام می شد و به هر دلیلی انجام نشده است، چطور مورد بررسی قرار بگیرد. خوب است بدانید بسیاری از افراد گمان می کنند که در صورت عدم موفقیت فروش، یک فرد مقصر است. این درحالی است که هر یک از افراد در تیم فروش تلفنی ، نقش منحصر به فرد خود را ایفا می کنند و برای اینکه یک معامله به سرانجام برسد تمام افراد تیم باید به صورت یکپارچه عمل کنند.
معرفی تیم فروش تلفنی…
به طور کلی تیم فروش تلفنی شامل تعدادی از افراد است که با همکاری یکدیگر تلاش می کنند تا با برقراری ارتباط درست با مشتریان، معاملات فروش را به نتیجه برسانند.
ارتباطات میان اعضای تیم فروش…
اگر بخواهیم به این ماجرا مدرن تر نگاه کنیم بهتر است در نظر بگیریم که هر کدام از افرادی که در یک تیم فروش همکاری می کنند، دیدگاه های منحصر به فردی دارند و به نوعی، استراتژی های مخصوص به خود را در فروش تلفنی ارائه می دهند. حالا با نگاهی وسیع تر نگاه کنید. در مورد یک موضوع خاص، اگر بیش از یک نفر متمرکز شده و وارد عمل شود قطعاً دیدگاه های بیشتر و استراتژی های بیش تری خواهیم داشت. بنابراین همین امر سبب می شود تا چشم اندازی که از نحوه فروش ارائه می شود شفاف تر و کارآمد تر باشد. همانطور که می دانید چشم اندازها همیشه می توانند مسیر شفافی را برای فروش ترسیم کنند و همین امر می تواند میزان فروش را افزایش دهد.
یکی دیگر از مزیت های تیم فروش تلفنی این است که مدیر به راحتی می تواند در صورت بروز مشکل در فروش، تجزیه و تحلیل درستی ارائه دهد. با وجود یک تیم یکپارچه و کاربردی، به راحتی می تواند دلیل کاهش فروش را با یک استراتژی درست ارزیابی کرده و ایرادات آن را برطرف کند.
اهمیت نقش افراد در تیم فروش تلفنی…
با وجود اینکه تمام افراد برای پیشرفتِ یک هدف کلی تلاش می کنند اما هر کسی به صورت مجزا نقشِ تاثیر گذاری در فروش دارد. به عبارتی دیگر، هر کدام از اعضای تیم فروش اگر نتوانند نقش خود را درست انجام دهند نه تنها در فروش کلی مجموعه تاثیر منفی خواهند گذاشت بلکه در فروش خود هم تاثیر منفی خواهند داشت. به همین دلیل است که گفته می شود هر کدام از اعضای تیم فروش در جایگاه خود دارای اهمیت هستند.
کلام آخر…
باید به این نکته توجه کنید که هر کدام از اعضای تیم فروش می توانند به عنوان یک دریچه ای باشند که با برقراری ارتباط درست و موفق با مشتریان، فروش را افزایش دهند. افزایش فروش تلفنی می تواند حاصل بسیاری از عوامل از جمله میزان تماس هایی که در طول یک روز برقرار می شود، باشد. اینکه در طول روز چند تماس تلفنی، چند ایمیل و چند پیگیری انجام شده است و به میزان آن چند تماسِ با کیفیت و موفق برقرار شده که از آن طریق فروش انجام شده است؟ از این رو آشنایی با تکنیک های فروش تلفنی امری ضروری است.
مقاله فروش تلفنی موفق با ۱۱ تکنیک طلایی و بسیار کاربردی می تواند راهنمای خوبی برای اعضای تیم فروش باشد تا تماس هایی که برقرار می کنند غالباً موفق و تاثیرگذار باشد.
مطالب زیر را از دست ندهید
ارتقاء سطح خدمات مشتریان: راهکارها و ابزارهای موثر
اهمیت و راهکارهای بهبود پشتیبانی تلفنی در سازمانها
راهنمای کامل برای افزایش فالوآپ در شبکههای اجتماعی
ویزیتور تلفنی کیست؟
ارتباطات گرم: یک راهکار برتر برای برقراری ارتباطات موثر
تبلیغات مستقیم: راهی برای برقراری ارتباط مستقیم با مخاطبان
4 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
وای خیلی خوبه ساییتون
سپاسگزاریم، و بسیار خوشحال از رضایت شما